Última actualización: 01/10/2026
Como nuestros productos se hacen a tu medida, trabajamos con estas condiciones.
Cuándo sí hacemos cambios o reposición
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
- Hay un error nuestro en el diseño, por ejemplo, un nombre o dato mal escrito que sí estaba bien en tu pedido.
- Faltan unidades de tu pedido.
Cuándo no se aceptan cambios
- Errores en los datos que enviaste (nombre, edad, fecha, teléfono) y que aprobaste.
- Diferencias leves de color entre la pantalla y la impresión.
- Cambios de opinión después de que el pedido entró a producción.
- Pedidos entregados fuera de la fecha de la fiesta por causas ajenas a nosotros.
Cómo solicitar un cambio
- Escríbenos en un plazo de 24 horas desde que recibes el pedido o por WhatsApp +1 (809) 775-0855.
- Envía tu número de pedido y fotos claras del problema.
- Revisamos el caso y te respondemos en [X días laborables].
Qué solución ofrecemos
Según el caso, repondremos el producto, corregiremos el diseño.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que entre a producción. Una vez iniciada la producción, no es posible cancelarlo ni reembolsarlo.
